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真诚帮旅客排忧解难

2020-11

299 长运(东站) 赵妍

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11月13日又是一个忙绿的星期五,下午1点半左右售票窗口站着一位老人在购票。因用的是方言口齿也不清楚,比划很长时间售票员也没明白他要去哪里。因星期五学生比较多,排队的旅客越来越多,老人急得大汗淋淋,这一幕刚好被巾帼文明岗岗长季一梅看到,她立马把老人带到旁边,安抚老人让他别着急慢慢说,经过反复沟通终于明白老人是要去绍兴女儿家,于是季一梅二话不说帮老人买好14:05去绍兴的车票,并提起行李帮忙老人过安检,又陪他检票,把老人安全送上车。老人无比真诚的用地方口音感动地一遍又一遍说着:“谢谢!今天幸亏有你,帮我买上票坐上车,姑娘你真好!”

每天东站都有大大小小的故事,大家都会用积极.乐观.真诚的态度,为来往旅客排忧解难,让旅客称心满意。


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